Питання 4. Вимоги до менеджера, що висуваються прозахідними компаніями

Існують певні бар'єри розуміння якостей менеджера при зіткненні різних управлінських культур – особливо вони виявляються при прийомі на роботу у фірму|фірма-виготовлювач| за кордоном або у філію|філіал| західної фірми|фірма-виготовлювача|. Можна назвати|накликати| основні, можливо, курйозні вимоги, яким наші менеджери не можуть відповідати через свою ментальність.

Уміння презентувати і виступати. Навики презентації виховуються на Заході зі школи. Майбутніх менеджерів тренують в інститутах і школах і за ними дуже часто проводять заняття в західних компаніях. При цьому, як правило, не має значення, що презентується – досягнення підрозділу, новий бюджет, новий товар або власні досягнення. Дуже часто в західних компаніях уміння спілкуватися з аудиторією цінується вище, ніж уміння вести переговори один на один. У нашій країні набагато вище цінується уміння налагодити особистий контакт у переговорах один на один.

Проактивність – підпорядкування внутрішнім прагненням більшою мірою, ніж зовнішнім умовам (обставинам). Іншими словами, це здатність діяти, а не бути об'єктом дії. Тому компанії прагнуть зібрати якомога більше проактивних людей, які можуть не тільки вивести вперед себе (свою особу), але і допомогти вибитися вперед самій компанії. Для виявлення проактивності при прийомі на роботу, як правило, в західній компанії задається одне питання: "як Ви бачите своє майбутнє через 3-5 років?". Якщо кандидат відповідає, що він бачить себе в кращих умовах, на більш високій посаді, в кращому фінансовому положенні, то це вважається за достатню ознаку проактивної життєвої позиції.

Рівноправність в стосунках начальника і підлеглого. Західний керівник повинен швидше направляти своїх підлеглих, ніж підганяти їх. Тому там всіляко підкреслюється близькість і партнерство керівника і підлеглого – начальник може не сидіти в окремому кабінеті, він харчується в тій же їдальні, і паркується поряд із підлеглими. В цьому є й недоліки для нашої людини – керівник не буде кожного разу нагадувати про необхідність закінчити доповідь або звіт. Підлеглий має бути самодисциплінованим, і реагувати на перше (воно ж частіше й останнє) зауваження про строки виконання робіт. Наступного разу його спитають про успіх або невдачу вже на нараді.

Зовнішня спрямованість (екстернальність) – тобто спрямованість на успіх і досягнення, атмосфера в колективі – засіб, а не мета.

Доповідання (доноси). У країнах Заходу державна влада, як правило, є підпорядкованою по відношенню до суспільства (під державною владою розуміється ряд чиновників, найнятих суспільством для виконання державних обов'язків). Член західного суспільства вважає, що утримує державну владу (є платником податків) і відповідно довіряє державній владі настільки, наскільки керівник може довіряти своєму підлеглому. У таких умовах члени суспільства вважають за потрібне повідомляти державну владу (а отже і керівника) про ті або інші відмічені недоліки.

Доповідання (доноси) на самого себе. Як мінімум раз на декілька років співробітник пише  на самого себе опис власних досягнень, і цей опис обговорюється між керівником і підлеглим. У нас така процедура називається атестацією і проводиться практично завжди формально. У західних же компаніях цій процедурі надається величезне значення. По-перше, вона дозволяє керівникові обговорити з підлеглим його досягнення і упущення один на один хоча б раз на рік. По-друге, вона дозволяє намітити плани із вдосконалення на майбутнє. По-третє, у результаті обидва підписують документ, який, як правило, є основним документом для ухвалення рішення про можливе підвищення зарплати.

Також існує ще одне доповідання – це доповідь про власні помилки, які можуть зашкодити репутації компанії. Як правило,  подібні доповіді вельми|дуже| заохочуються, оскільки|тому що| дозволяють уникнути подібних помилок у майбутньому.

Відношення до багатства, кругова порука і позитивізм. За всіма трьома пунктами у нас і у західних менеджерів все точно навпаки. Багатих і тих, хто прагне до багатства, ми не любимо, живемо в атмосфері колгоспу, де все загальне і тому "треба ділитися", а позитивізм вважаємо за ознаку інфантильності. При негативному підході менеджер обговорює проблему, ще не маючи уявлення про її вирішення, правильно сформулювати проблему для нас – це вже наполовину вирішити її. А західний менеджер реагує тільки на проблему з готовим рішенням, і лише після цього вона підлягає обговоренню.

Складним бар'єром для нашої людини є неприпустимість користування чужим (державним, загальним і так далі). І мова йде не про пряму крадіжку. Звичайно, тут ми всі згодні, що красти – означає порушувати закон. А дзвонити по службовому телефону додому, щоб перевірити, чи розв'язав син математику? А папір, скріпки, степлери, кольорові маркери, а комп'ютерний час, який ми використовуємо для вирішення незагальнофірмових завдань? Причина подібного відношення потурання до користування, а також до "несунів" (ми ж не можемо засудити господарність, а як же – все до хати, який молодець, обдурив "систему") полягає у складних взаєминах, що історично склалися з державою і довготривалою відсутністю приватної власності.

Також існує певна різниця в стилі одягу.

Оскільки|тому що| ми тривалий час були "репресовані" стосовно одягу, то зараз коли є можливість|спроможність| одягнутися доступно і красиво, інколи важко, особливо жінкам, які працюють в західній компанії, – не користуватися косметикою, і не одягатися краще за інших, навіть з|із| елементами кокетування. Тому багато вітчизняних фірм|фірма-виготовлювачів|, які поступово приходять до упевненості, що зовнішній вигляд менеджера впливає на стосунки з|із| клієнтом, вносять зміни до трудового контракту, колективного договору, обумовлюють|оговорюють| дрес-код| при прийомі на роботу.

Курйозний випадок з|із| життя однієї фірми|фірма-виготовлювача|: у зв'язку з високою літньою температурою дівчата в офісі почали|розпочинали| одягатися дуже легко, чим змусили|вимусили| менеджера з кадрів вивісити оголошення: "Забороняється спілкуватися з|із| клієнтами з|із| голим пупком!" Не зважаючи на|незважаючи на| анекдотичність ситуації|походить|, можна зробити|чинити| висновок|висновок|, що все більше вимоги провідних організацій дрейфують у бік етичних норм, що вже склалися на заході.

Коректність у відносинах протилежних статей

Будь-яка західна компанія строго|суворий| дотримується правил взаємовідносин протилежних статей, рівноправності|рівноправність| чоловіків і жінок. У керівних|провідних| документах обов'язково наявна заборона на сексуальне домагання і жорстоке покарання|наказання| за це аж до негайного звільнення. За домагання може вважатися пропозиція|речення| підвезти додому, послужливо відкрити|відчиняти| двері, чоловічий журнал, що лежить на столі|часопис|, анекдот.

Наша жінка швидше|скоріше| зрадіє піднесеним без приводу букету або шоколадці, відкритим|відчиняти| дверям, пропозиції|реченню| підвезти до будинку|дому|. Вона не завжди образиться на анекдот, сама може підхопити випадкову тему, а для того, щоб жінка подала керівництву скаргу на сексуальне домагання, потрібно серйозне правопорушення і утиск|ущемлення| її прав з боку чоловіка, що домагається.

Якими б не здавалися|видавалися| нам ці обмеження забавними (двері, шоколадка, анекдот), проте|тим не менше|, в нашій країні квоти на участь жінок у керівництві компанією вводять|запроваджують| лише філії|філіали| західних компаній. Керівників-жінок – меншість|меншість|. Отже питання дискримінації за статевою ознакою, як і раніше, залишаються відкритими|відчиняти|.