4.5.2.       Современное состояние автоматизированных систем приобретения знаний

Анализ современного состояния программных средств приобретения знаний и поддержки деятельности инженера по знаниям позволяет выявить две группы проблем, характерных для существующих СПЗ:

•    Методологические проблемы.

•    Технологические проблемы.

Основная проблема, встающая перед разработчиками, — отсутствие теоретического базиса процесса извлечения и структурирования знаний — порождает дочерние более узкие вопросы и казусы на всех этапах создания интеллектуальных систем. Даже тщательно проработанная методология KADS, описанная в предыдущем параграфе, страдает громоздкостью и явной избыточностью. Ниже перечислены наиболее общие из возникающих проблем в последовательности, соответствующей стадиям жизненного цикла (см. рис. 2.4):

•    размытость критериев выбора подходящей задачи;

•    слабая проработанность теоретических аспектов процессов извлечения знаний (философские, лингвистические, психологические, педагогические, дидактические и другие аспекты), а также отсутствие обоснованной классификации методов извлечения знаний и разброс терминологии;

•    отсутствие единого теоретического базиса процедуры структурирования знаний;

•    жесткость моделей представления знаний, заставляющая разработчиков обеднять и урезать реальные знания экспертов;

•    несовершенство математического базиса моделей представления знаний (дескриптивный, а не конструктивный характер большинства имеющихся математических моделей);

•    эмпиричность процедуры выбора программного инструментария и процесса тестирования (отсутствие критериев, разрозненные классификации, etc.).

Б. Технологические проблемы

Большая часть технологических проблем является естественным следствием методологических и порождена ими. Наиболее серьезными из технологических проблем являются:

•    отсутствие концептуальной целостности и согласованности между отдельными приемами и методами инженерии знаний;

•    недостаток или отсутствие квалифицированных специалистов в области инженерии знаний;

•    отсутствие технико-экономических показателей оценки эффективности ЭС (в России);

•    несмотря на обилие методов извлечения знаний (фактически более 200 в обзоре [Boose, 1990]), практическая недоступность методических материалов по практике проведения сеансов извлечения знаний;

•    явная неполнота и недостаточность имеющихся методов структурирования знаний [Кук, Макдональд, 1986; Гаврилова, Червинская, 1992], отсутствие классификаций и рекомендаций по выбору подходящего метода;

•    несмотря на обилие рынка программных средств, недостаток промышленных систем поддержки разработки и их узкая направленность (зависимость от платформы, языка реализации, ограничений предметной области), разрыв между ЯПЗ и языками, встроенными в «оболочки» ЭС;

•    жесткость программных средств, их низкая адаптивность, отсутствие индивидуальной настройки на пользователя и предметную Область;

•    слабые графические возможности программных средств, недостаточный учет когнитивных й эргономических факторов;

•    сложность внедрения ЭС, обусловленная психологическими проблемами персонала и неприятия новой технологии решения задач.